Гарантии на импланты: возврат денег, требования и возможность подтверждения оплаты

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на гарантийное обслуживание со стороны продавца или изготовителя возникает при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (Указ Президента РФ от 19 января 1998 г. N 69 "О мерах по защите прав потребителей"). Следовательно, в данном случае вероятность возврата денежных средств за импланты по гарантии без документа, подтверждающего факт и условия покупки данных имплантов, невысока. Необходимо обратиться в клинику, где была проведена операция, и узнать возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор на оказание медицинских услуг; 2) Счет на оплату медицинских услуг; 3) Документы, подтверждающие факт установки имплантов (например, медицинские заключения, выписки из медицинской карты пациента); 4) Документы, подтверждающие факт наличия гарантии на импланты (например, гарантийный талон); 5) Корреспонденцию с клиникой, в том числе записи переписки и претензионного письма.

Необходимо отметить, что при отсутствии чека на импланты возникает ряд сложностей в доказывании факта их покупки, но это не является препятствием для возврата денег за услугу по гарантии. В данном случае необходимо обратиться в клинику с предложением предоставить другие документы, подтверждающие факт оплаты имплантов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 18 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья".