Enter Shikari: отмена концерта из-за COVID-19, новый концерт на осень и условия возврата билетов

У меня возник вопрос относительно возврата денежных средств за отмененный концерт. Я приобрел билет на концерт группы Enter Shikari, который был запланирован на 27.04.2020 года. Билет был куплен 5 марта 2020 года через площадку Яндекс Афиша. Однако, из-за коронавирусных ограничений концерт был отменен 17 марта 2020 года. Позже был анонсирован новый концерт на осень (8 октября 2020 года), и обладатели билетов на апрельский концерт могли приобрести дополнительные билеты за 700 рублей и посетить концерт с двумя билетами. Однако, этот концерт также был перенесен на 9 сентября 2021 года из-за коронавирусной обстановки. К сожалению, 5 июля 2021 года было объявлено об отмене всех запланированных концертов из-за коронавирусной обстановки. Затем я подал заявку на возврат билетов на Яндекс Афише, и после некоторого времени получил ответ, что согласно постановлению 830 необходимо ждать полгода после отмены режима повышенной готовности. В декабре группа анонсировала выступление на летнем фестивале в Москве в 2022 году, и организаторы сольных концертов сообщили о проведении возвратов за отмененные концерты в ближайшее время. Однако, до сих пор я не получил возврат денежных средств. Я узнал, что для билетов, приобретенных до 16 марта 2020 года, действуют старые правила возврата, не относящиеся к постановлению 830. Я сообщил об этом Яндекс Афише и моя заявка на возврат была согласована. Однако, они не могут указать сроки возврата из-за давности платежа. Соответственно, я хотел бы узнать, действительно ли старые правила возврата применимы к билетам, приобретенным до 16 марта 2020 года, и если да, то какие действия можно предпринять для получения компенсации за просроченный возврат.

| Андрей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно российскому законодательству, для такой ситуации применяются правила, установленные на момент приобретения билета, то есть старые правила возврата, которые были действующими до постановления 830. Таким образом, возврат денежных средств за билеты, приобретенные до 16 марта 2020 года, должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявки на возврат, которая была сделана 5 июля 2021 года. Если возврат не был осуществлен в указанный срок, то вы имеете право потребовать компенсацию за задержку возврата. Однако, точные сумма и процедура компенсации будут зависеть от обстоятельств, и вам необходимо обратиться к юристу для консультации и составления претензии на получение компенсации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется составить претензию на получение компенсации за задержку возврата денежных средств. В претензии необходимо описать все обстоятельства случившегося, указать даты совершения покупки билетов, отмены концертов и подачи заявки на возврат, а также требовать компенсацию за просроченный возврат. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих совершение покупки билетов и подачу заявки на возврат. Заявленную претензию следует отправить организаторам концертов и/или площадке Яндекс Афиша с уведомлением о доставке или способом, позволяющим подтвердить факт получения претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Постановление Правительства РФ от 16.02.2008 N 81 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы