Экспертиза ТС по требованию потребителя: отказ завода-изготовителя в ремонте и законность его действий

Завод-изготовитель не имеет права отказывать в ремонте, если заводские недостатки (дефекты) обнаружены в результате экспертизы, которую производил сам завод-изготовитель. В данной ситуации важно установить, по каким конкретным причинам завод-изготовитель отказывает в ремонте. Если потребитель считает, что завод-изготовитель нарушает его права и законодательство, ему необходимо обращаться в суд с требованием о защите своих прав. В рамках судебного разбирательства потребитель может требовать выдачи результатов экспертизы и обратиться за помощью к адвокату или другому специалисту в области гражданского права. В любом случае советую обратиться за более подробной консультацией к юристу, занимающемуся гражданскими делами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Предъявленное потребителем требование о безвозмездном устранении недостатков в транспортном средстве в рамках гарантийного обслуживания;

2) Результаты независимой экспертизы транспортного средства;

3) Ответ завода-изготовителя, в котором он отказал в ремонте и ссылается на результаты экспертизы.

В данной ситуации по законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на информацию об исследовании, проведенном по его заявлению, в том числе на результаты экспертизы транспортного средства. Не предоставление результатов экспертизы потребителю может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который сможет помочь в составлении претензии и защите прав потребителя в суде при необходимости.

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийное обслуживание и гарантийное обязательство при реализации товаров"
• Статья 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (если исследование касалось вопросов безопасности транспортного средства)
• Статья 17 Закона Российской Федерации от 12.06.2008 № 88-ФЗ "Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств" (если транспортное средство прошло экспертизу в соответствии с указанным техническим регламентом)