Экспертиза подтвердила отсутствие брака, но клиент обеспокоен условиями хранения вещи

Срок хранения вашей вещи определяется законодательством Российской Федерации, а именно статьей 861 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этой статьей магазин обязан хранить вещь, которую вы сдали по браку, до ее замены или возврата вам, но не дольше чем 6 месяцев. Однако, если была заключена договоренность об ином сроке хранения вещи, то срок может быть увеличен. В случае, если вы явились за вещью после истечения указанного законом срока хранения, магазин не несет ответственности за возможное ухудшение состояния вещи. Однако, если вы считаете, что ваша вещь была повреждена в процессе ее хранения в магазине, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к тексту договора, который Вы заключили с магазином при сдаче вещи на ремонт или замену. В нем должны быть указаны условия, в соответствии с которыми магазин должен хранить Вашу вещь после проведения экспертизы и до момента ее получения Вами. Обычно, срок хранения указывается в договоре и может составлять несколько дней или недель. Однако, если в договоре срок хранения не указан, то срок хранения определяется обычно действующей практикой в данной отрасли, либо законодательством Российской Федерации (например, для товаров длительного пользования срок хранения составляет не менее 2 лет).

Если выясняется, что магазин превысил установленный договором или законодательством срок хранения, а также если Ваша вещь была повреждена или утеряна во время хранения, то Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае, Вам понадобятся договор с магазином на хранение вещи, документы, подтверждающие факт сдачи вещи на ремонт и экспертизу, а также документы, подтверждающие факт превышения срока хранения или утери вещи во время хранения. В судебном порядке можно будет требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договорных обязательств магазином.

Статья 631 Гражданского кодекса РФ - о правилах хранения вещей в хранилищах, а также статья 887 Гражданского кодекса РФ - о порядке возмещения убытков при хранении вещей.