Экспертиза обуви: права потребителя в случае ненадлежащего качества и просроченной гарантии

Смысл проведения независимой экспертизы в данной ситуации есть, так как гарантийный срок истек недавно. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или его продления. Если товар приобретен и производитель или продавец не исполнили свои обязательства по гарантийному обслуживанию в установленные сроки, то потребитель имеет право требовать возмещения убытков или замены товара на аналогичный надлежащего качества. Проведение независимой экспертизы поможет доказать, что обувь является ненадлежащего качества и требует замены или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
- Документы о покупке обуви (чек, кассовый чек, договор купли-продажи) для подтверждения факта покупки и гарантийного срока;
- Документы, подтверждающие факт обращения к производителю или продавцу с требованием об исполнении гарантийных обязательств (письма, уведомления, квитанции об отправке и получении).

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»