Решение проблем с Wi-Fi и другие рекомендации: что делать при отсутствии линии и неответе на заявление

Для решения данной ситуации, вам необходимо обратиться в Россвязьнадзор, которое является государственным органом Российской Федерации, ответственным за контроль и регулирование сферы связи. Вы можете подать жалобу на отсутствие предоставления вам услуги Wi-Fi и игнорирование вашего заявления. Россвязьнадзор проведет проверку оператора связи и примет соответствующие меры в случае выявления нарушений.

Для подачи жалобы в Россвязьнадзор вам понадобится заполненная форма заявления, в которой следует указать фактические обстоятельства отказа в предоставлении услуги Wi-Fi, а также приложить все возможные доказательства, подтверждающие ваши слова (например, письма, фотографии, видеозаписи и т.д.).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 5.13 Федерального закона 'О связи', которая устанавливает требования к качеству и оказанию услуг связи;
- Статья 8.33 Федерального закона 'О связи', которая предусматривает ответственность операторов связи за нарушение установленных требований;
- Статья 23.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает штрафы для юридических лиц за нарушение прав потребителей услуг связи.