Экскурсия в Крым: отзыв о подъеме на Ай-Петри и смотровой площадке около Ласточкиного гнезда

Если услуга, которая была заявлена в экскурсионном туре, не была предоставлена или была предоставлена не полностью, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за такую услугу. В данном случае, если подъем на гору Ай-Петри на подъемнике был заявлен в туре, но был заменен на транспортную услугу, покупатель может требовать компенсации разницы в стоимости услуг (в данном случае – стоимости подъема на кабинке и стоимости транспортной услуги), а также возможную компенсацию морального вреда. Если посещение смотровой площадки около Ласточкиного гнезда было заявлено в туре, но было не осуществлено, покупатель также имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за данную услугу. Однако, необходимо знать, какие условия были оговорены в договоре между туроператором и покупателем, так как содержание прав и обязанностей в данной ситуации непосредственно зависит от условий контракта, заключенного между сторонами.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на оказание туристических услуг.
2. Программа экскурсии.
3. Квитанция об оплате экскурсии.
4. Доказательства того, что подъемник не работал и вас доставляли на машине.
5. Доказательства того, что вы не посетили смотровую площадку около ласточкиного гнезда.
6. Корреспонденцию с туроператором, в которой вы просите возврат денежных средств.

По результатам изучения данной документации можно будет сделать вывод о том, является ли отказ туроператора вернуть деньги за подъемники обоснованным или нет. Кроме того, можно будет выяснить, предоставляет ли программа экскурсии возможность возврата денежных средств в случае невыполнения ее полностью в соответствии с заявленными условиями.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.9 "Нарушение прав потребителей"; статья 18.1 "Нарушение правил оказания услуг"; статья 19.5 "Непредоставление или нарушение прав потребителей на информацию"; статья 19.8 "Нарушение правил продажи товаров или оказания услуг, обеспечения прав потребителей на информацию о товарах (работах, услугах)"; статья 23.1 "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возложенных административными правилами на юридических лиц". Также могут быть применимы некоторые статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.