Единый контактный центр: почему звонок становится ключевым фактором успешной работы, а издевательства над народом не приводят к успеху

Решение проблемы с работой единого контактного центра, который не отвечает на звонки, может быть произведено путем обращения в суд с требованием о защите нарушенных прав потребителя. Согласно статье 10 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на качественное и своевременное выполнение услуг, предоставляемых по договору. В случае нарушения этого права, потребитель имеет право на требование о гарантийной поддержке, в том числе на получение возмещения причиненного ущерба или исполнение обязательств в надлежащем качестве.

Для решения данной проблемы понадобится наличие договора с единым контактным центром, а также доказательства факта обращения в центр (например, копии заявления или иных документов, подтверждающих подачу заявки).

Статья 10 Федерального закона 'О защите прав потребителей'