Двухконтурный газовый котел потечет из контура ГВС - причина и решение

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца устранение недостатков товара в случае их обнаружения в течение гарантийного срока. Если котел был установлен и подключен грамотно, но выявлены недостатки заводского производства, то это является недостатком товара, за устранение которого должен отвечать продавец или изготовитель. Кроме того, продавцом, который не является изготовителем, ответственность за качество товара возлагается на производителя. Однако, в случае если монтаж был произведен не квалифицированным специалистом, это может послужить основанием для уменьшения или отказа в предоставлении гарантийных обязательств. Для решения вопроса о восстановлении прав потребителя вам необходимо обратиться к продавцу или изготовителю котла с требованием об устранении недостатков товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. В случае отказа продавца обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи котла, в котором указаны условия гарантии на котел.
2. Документы, подтверждающие, что монтаж котла выполнялся специалистом или сервисным центром. Если монтаж производился без участия специалиста или сервисного центра, необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие Ваши знания и опыт в данной области.
3. Акт приема-передачи котла и его монтажа после установки, который должен содержать информацию о проверке котла специалистом и отсутствии дефектов на момент его установки.
4. Документы, подтверждающие, что в систему была залита вода в соответствии с требованиями котла.

Если установлено, что котел имел заводской дефект, который привел к потекам в системе ГВС, котел должен быть заменен или произведен ремонт за счет производителя котла в рамках гарантийных обязательств. Если производитель отказывается от гарантийных обязательств, необходимо обратиться в суд с заявлением о возмещении ущерба.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара", статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества", статья 20 "Ограничения ответственности продавца за недостатки товара" данного Закона.