Досудебная претензия Заказчика: исполнитель просрочил оказание услуг по договору - как решить ситуацию?

Согласно общим правилам гражданского права, исполнитель обязан выполнить все условия договора в срок. В данном случае, по договору между Вами и Заказчиком, Вы должны были сдать работу в конце мая, что не было выполнено. Заказчик имеет право требовать выплату неустойки за просрочку по договору согласно его условиям. В этом случае, Ваша компания не возражает против выплаты неустойки.

По второму требованию заказчика о завершении работы до 15 сентября, Вам следует объяснить, что из-за особенностей производства видео-контента, работа происходит поэтапно и требует промежуточных результатов на согласование со стороны Заказчика. При этом, гарантировать, что версия будет принята к указанной дате, не представляется возможным. Важно отметить, что Ваша компания соблюдает процедуру согласования с представителями Заказчика и предоставляет им периодически предварительные результаты работы.

С учетом всего вышесказанного, Ваш ответ на досудебную претензию должен включать подтверждение готовности выплатить неустойку за просрочку, а также объяснение особенностей производства видео-контента и невозможности гарантировать сдачу работы до указанной даты в силу креативного процесса. При этом, необходимо указать, что Ваша компания готова продолжить работу по проекту и предоставить итоговую версию работы, когда это будет возможно.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Изначальный договор на оказание услуг (разработка видео-контента); 2) Досудебная претензия от юридического отдела заказчика, содержащая требования об уплате неустойки за просрочку выполнения услуг и сдаче всех работ до 15 сентября; 3) Ответ на претензию со стороны ИП, который нужно подкорректировать с учетом возможности выполнения работ в срок.

Для эффективного решения данного вопроса рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации в области договорного права и досудебного урегулирования споров. Он сможет оценить ситуацию с точки зрения существующих правовых норм и нормативных актов и помочь правильно сформулировать ответ на досудебную претензию от заказчика.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 722 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Перевод договора на другое лицо" (если представители заказчика попросили передать выполнение услуг другому исполнителю)
• Статья 413 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора"
• Статья 15 Федерального закона "Об авторском праве и смежных правах" (если имеются вопросы относительно прав на видео-контент)
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (если заказчик является потребителем в рамках данного договора)