Документы для защиты персональных данных клиентов в аутсорсерском колл-центре согласно 152 ФЗ
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3092692
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Для соблюдения требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" аутсорсерскому колл центру необходимо оформить следующие документы: политику обработки персональных данных, соглашения с персоналом и контрагентами на обработку персональных данных, инструкции и регламенты по обработке персональных данных, а также договор на оказание услуг аутсорсинга, в котором должны быть прописаны требования к защите персональных данных клиентов. Помимо этого, аутсорсер должен создать реестр обрабатываемых персональных данных и уведомить об этом Роскомнадзор.
Для соблюдения требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» необходимо, чтобы аутсорсерский колл-центр имел следующую документацию:
- Политику в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности), которая должна содержать:
- цели обработки персональных данных;
- перечень субъектов персональных данных и категории обрабатываемых персональных данных;
- условия и способы обработки персональных данных;
- меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных;
- информацию о правах субъектов персональных данных;
- порядок взаимодействия с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
Согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
Документацию, подтверждающую наличие технических и организационных мер безопасности при обработке персональных данных (включая инструкции, регламенты и другие внутренние документы, регулирующие процесс обработки персональных данных).
Локальный правовой акт о персональных данных и защите информации при его обработке (включая правила внутреннего распорядка, циклограммы, образцы документов, используемых при обработке персональных данных).
Договоры субдоговора с третьими лицами (если аутсорсерский колл-центр передает персональные данные заинтересованным организациям).
Декларацию о соответствии требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (если такая подготовлена).
В общем случае, пакет документов, необходимых для соблюдения требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" зависит от конкретных условий деятельности аутсорсерского колл-центра и характера обрабатываемых им персональных данных.
Для соблюдения требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» следует руководствоваться статьями закона:
- Статья 6. Оператор базы персональных данных
- Статья 10. Права субъекта персональных данных
- Статья 18. Обработка персональных данных с использованием средств автоматизации
- Статья 22. Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
Документы, необходимые аутсорсерскому колл-центру для соблюдения 152-ФЗ, обычно включают в себя:
- Политику обработки персональных данных
- Согласия субъектов персональных данных
- Сопроводительные документы к персональным данным
- Положение об операторе базы персональных данных
- Документацию, описывающую процессы обработки персональных данных
- Технические и организационные меры по обеспечению безопасности персональных данных.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы