Дисконтная карта со СМС-рассылкой: как отписаться без блокировки и защитить свои права

Как защитить свои права, если магазин продает дисконтную карту с навязываемой услугой "СМС рассылка", которую нельзя отменить без блокировки карты, если я хочу отписаться от рассылки и сохранить возможность использования карты, и есть ли возможность написать жалобу на магазин в данной ситуации?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае действия магазина могут быть квалифицированы как нарушение закона "О рекламе" (статья 6.5), который устанавливает правила проведения рекламной рассылки, а также закон "О защите прав потребителей" (статьи 4, 13), который гарантирует право потребителя на получение информации о товаре или услуге без дополнительных условий. Таким образом, потребитель имеет право на бесплатный отказ от услуги "СМС рассылка", без каких-либо штрафных санкций, ограничений и блокировки дисконтной карты. Если магазин продолжает нарушать права потребителя, можно обратиться в организации защиты прав потребителей или в судебные органы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого Закона, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии ее оплаты. Отказ от услуги не должен повлечь за собой какие-либо штрафные санкции или другие ограничения со стороны продавца.

Также следует учитывать, что нормы этого Закона не могут быть изменены в ущерб правам потребителя и любые договорные условия, противоречащие его положениям, являются недействительными.

В данном случае, если продавец отказывается отписывать от СМС-рассылки при требовании потребителя, это может рассматриваться как ограничение прав потребителя, что противоречит статье 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец продолжает действовать в таком же направлении, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в суд или к административному органу, ответственному за защиту прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера договорных отношений между магазином и клиентом, а также от содержания условий, указанных в договоре на приобретение дисконтной карты и SMS-рассылки. Как правило, конкретные нормы закона определяются в перечне правил и условий, выписанных в договоре. В общем случае, могут применяться следующие статьи: - Статья 16 Закона РФ "О рекламе", если под SMS-рассылкой подразумевается реклама; - Статья 421 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, если условие о блокировке карты является неоправданной, незаконной и может привести к обусложенным потерям клиента. - Статьи 15 и 16 Федерального закона "О персональных данных", если SMS-рассылка содержит персональные данные клиента.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы