Диагностика машины на СТО: почему машина все еще стучит и могу ли я вернуть деньги?

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены, устранения дефектов товара, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если товар не соответствует условиям договора. В данном случае, поскольку после предполагаемого ремонта машина продолжала иметь проблемы, а также произошло дополнительное повреждение, есть основания для требования возврата уплаченной за услугу суммы. Для этого нужно обратиться к представителю СТО и в письменной форме обосновать свои требования, приложив копии документов, подтверждающих факт предоставления услуги и последующих повреждений автомобиля. Если СТО будет отказываться от возврата денег, нужно обратиться в суд и предоставить соответствующее свидетельство о ремонте и о произошедших повреждениях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы: 1. Договор на выполнение работ (если такой был заключен). 2. Квитанция об оплате за услугу. 3. Диагностический отчет. 4. Доказательства ущерба в виде фотографий и/или свидетельских показаний.

В данной ситуации, если предоставленная услуга не оказалась качественной и не устранила проблему со стуком в машине, а также был причинен другой ущерб - поломка колеса и повреждение крыла, то автовладелец имеет основания для требования вернуть деньги за услугу и возместить ущерб, причиненный некачественным выполнением работ. В данном случае рекомендуется составить претензию к СТО и потребовать компенсацию ущерба, а в случае отказа - обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".