Детская поликлиника: проблемы санитарии и некачественного обслуживания. Нужны изменения.

Добрый день!

Если у вас возникла необходимость в жалобе на детскую поликлинику, вам следует обратиться на место и обратиться к медицинской организации провести возможный период . Если ответ поликлиники окажется неудовлетворительным, то вы можете обратиться в прокуратуру вашего региона с жалобой на нарушение прав потребителя медицинских услуг.

Составление жалобы следует начинать с перечисления всех фактов, которые стали причиной ваших претензий. Необходимо написать о наличии антисанитарных условий, длительных очередях, отсутствии необходимых медицинских работников, грубости, ошибок медперсонала и других проблемах.

Для улучшения ситуации вы можете предложить свои идеи о том, как можно изменить работу поликлиники. Укажите какие изменения помогут сделать медицинскую организацию более эффективной и удобной для пациентов. Также, уточните в жалобе, к каким должностным лицам вы уже обращались и каков был результат их действий.

Жалобу следует направить в адрес главы медицинской организации по почте, либо доставить лично. Также вы можете обратиться в Государственную инспекцию по контролю за качеством лечебно-диагностической помощи, где вы можете подробнее узнать о порядке подачи жалоб на медицинские учреждения.

Надеюсь, это поможет вам решить вашу проблему.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на имя заведующего поликлиникой с жалобой на негативные условия приёма и просьбой принять меры по устранению выявленных недостатков;
2. Письменное обращение в Главное управление здравоохранения вашего региона, с указанием фактов недостаточного качества медицинской помощи;
3. Ответы из врачебной комиссии (если таковая была организована);
4. Документы, подтверждающие расходы на личный врачебный надзор, прошедший отдельно от медицинской помощи;
5. Консультационное заключение врачей-специалистов, работающих в сфере организации медицинских услуг.

Кроме того, Вы можете потребовать от поликлиники предоставить акты контроля за качеством и количеством оказываемой помощи, протоколы обсуждения с медицинским обслуживающим персоналом организации поликлиники, протоколы заседаний врачебной коллегии и другие документы, которые могут помочь найти причины возникновения негативных условий приёма.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 6 Федерального закона от 22.07.2013 N 117-ФЗ "О здравоохранении граждан в Российской Федерации", которая гарантирует каждому гражданину доступ к медицинской помощи.

2. Статья 25 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая устанавливает обязанности медицинских организаций обеспечивать качественную медицинскую помощь.

3. Статья 10 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует право на охрану здоровья каждому гражданину.

4. Статья 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", которая устанавливает требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг, в том числе и медицинских.

5. Статья 45 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право граждан на возмещение вреда имуществу и здоровью, причиненного деятельностью организаций, в том числе медицинских.