CИТИ Банк снял со счета клиента страховку без согласия: что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не имеет права списывать деньги со счета клиента без его явного согласия на данную операцию. В случае, если Вы не давали согласие на снятие денег со счета, был нарушен Ваш правовой статус, который защищается законом.

В данной ситуации важно доказать факт отсутствия согласия на снятие счета денег на страховку и связь этого факта с кредитным договором, заключенным с банком. Для этого необходимо обратиться в банк письменно и отправить заявление о возврате незаконно списанных денег.

В случае, если банк отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки. Также рекомендуется продолжить обращение в ЦБ РФ с жалобой на нарушение законодательства со стороны банка.

В любом случае, для решения данной ситуации потребуется компетентное юридическое сопровождение, поэтому рекомендуется обратиться за помощью к специалисту в данной области.

Для решения данного вопроса, клиенту необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора кредита с СИТИ Банком;
2. Копия документов, подтверждающих, что клиент не согласился с покупкой страховки, например, копию анкеты заявления на кредит, где не указана информация о страховке или запись из записной книжки о том, что клиент не согласен с покупкой страховки;
3. Документы, подтверждающие, что клиент пытался связаться со СИТИ Банком по данному вопросу в течение двух недель (например, запись о датах и времени звонков или копия переписки в электронной почте);
4. Копия жалобы, отправленной в Центробанк.

В дополнение к документам, клиент должен знать, что он имеет право на защиту своих интересов, в том числе может обратиться в суд для возврата суммы, удержанной банком без согласия клиента. Также может быть полезным обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу и помощи в оформлении документов.

Статья 1. Возврат денежных средств, удержанных без разрешения участника расчетов.

Статья 6.23. Защита прав потребителя.

Статья 15.42. Нарушение банковской тайны.

Статья 19. Компенсация морального вреда.

Статья 23. Защита прав потребителей финансовых услуг.

Статья 25.1. Взыскание задолженности по кредиту.