Что делать при блокировке карты: советы от экспертов

Для начала стоит проверить, является ли данное сообщения фактом или мошенничеством. В случае, если карта действительно была заблокирована, необходимо обратиться в контактный центр банка для выяснения причин блокировки и решения данной ситуации. Если сообщение было мошенническим, не следует отвечать на него и необходимо сообщить об этом представителям банка и правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса придется собрать следующие документы: 1. Фотокопию паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего его личность; 2. Скриншот (возможно печатную копию) сообщения от банка о блокировке карты; 3. Выписку из счета-договора, если таковой имеется.

На основании этих документов следует обратиться в банк, где вам объяснят, почему была заблокирована карта, и что необходимо сделать для ее разблокировки. В случае, если возникают сложности с банком, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 159.4 (мошенничество с использованием платежных карт) Уголовного кодекса Российской Федерации
• Статья 272 (незаконное предоставление доступа к защищенной информации) Уголовного кодекса Российской Федерации
• Статья 138.1 (несанкционированный доступ к компьютерной информации) Уголовного кодекса Российской Федерации
• Статья 15.1 (защита прав потребителей) Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.