Что делать, если банк потребовал взнос страховки при блокировке карты: советы клиенту

Судя по описанию, Вам могут потребоваться юридические услуги для защиты своих прав и интересов в данной ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки обязаны предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о кредитных продуктах, а клиенты имеют право на получение такой информации для осуществления обоснованного выбора кредитного продукта. Если банк не предоставил Вам полную и достоверную информацию, это может являться нарушением Ваших прав как клиента. В случае несогласия с требованием банка заплатить страховку, Вам также может потребоваться обратиться за юридической помощью для защиты своих интересов и определения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Обращение и претензия, которые вы написали в офис банка. 2. Копия документа, удостоверяющего личность, что может быть свидетельством вашего согласия на получение карты. 3. Вся переписка и записи ваших разговоров с агентом и горячей линией, что могут подтвердить отсутствие какой-либо информации о стоимости страховки. 4. Выписка со счета или другие документы, подтверждающие, что вы не пользовались деньгами с использованием карты. 5. В случае если у вас имеется договор, подписанный с банком, то также нужно будет предоставить копию договора.

На основании предоставленных документов, вам будет проще доказать свою позицию и банк должен рассмотреть вашу жалобу и принять решение по этому вопросу. Если вы не согласны с решением банка, у вас есть право обратиться в уполномоченные органы для защиты ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"
• Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 15 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
• Статья 17 Федерального закона "О страховании вкладов физических лиц в банках РФ"