Что делать, если заказчик не согласен с выполненной услугой: права и возможности

Для решения данной ситуации, Вы можете предпринять следующие действия:

1. Обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и помочь защитить Ваши права в рамках судебного процесса.

2. Написать жалобу в Роспотребнадзор на компанию, если Вы считаете, что это необходимо.

3. Отказаться от оплаты за некачественно выполненную работу и продолжить переговоры с компанией в письменной форме.

4. Если компания подаст иск в суд, Вы можете представить суду доказательства, подтверждающие некачественное выполнение работы.

Последствия для Вас и для компании будут зависеть от исхода судебного процесса. В случае, если суд признает некачественное выполнение работы, то компания должна будет возместить вам убытки, а в случае непризнания Ваших требований компания может оставить претензии против Вас и требовать оплаты за выполненную работу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий договор между Вами и компанией на выполнение работ (если такой договор был заключен).

2. Копия корреспонденции между Вами и компанией, свидетельствующая о том, что вы указывали несоответствие выполненной работы Вашим требованиям и не согласны с качеством работ.

3. Копия претензии, которую Вам прислали.

4. Копия ответа на претензию (если Вы ответили на претензию).

5. Копия всех других документов, связанных с этим вопросом.

В связи с тем, что компания намеревается идти в суд, я бы рекомендовал обратиться за юридической консультацией и помощью в определении дальнейших действий. В Вашем случае, первым шагом будет подготовка возможного иска, с которым Вы можете обратиться в суд.

Написание жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру может быть неэффективным, в зависимости от конкретных обстоятельств, и более вероятным исходом является судебное разбирательство.

Последствия действий Вас и компании будут зависеть от конкретных обстоятельств дела в каждом отдельном случае. Возможны штрафы, юридические издержки, упущенную прибыль и другие негативные последствия для компании в случае признания их виновными в неправомерных действиях. Для Вас может быть утеряна стоимость оплаченной услуги и репутационный ущерб на случай проигрыша в суде.

Необходимые статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

1) Статью 779 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок принятия работ и услуг;

2) Статью 310 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора в случае нарушения условий сделки со стороны исполнителя;

3) Статью 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав в соответствии с законодательством РФ;

4) Статью 10 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает злоупотребление доминирующим положением на рынке и монополизацию рынка.

Относительно действий, которые может предпринять потребитель, он может подать жалобу в Роспотребнадзор, написать в прокуратуру или обратиться в суд первой инстанции. Подробнее о последствиях каждого из этих действий можно узнать после проконсультироваться с адвокатом. Для компании же такие действия могут привести к потенциальным финансовым и репутационным потерям.