Что делать, если заказанный хостинг не выделил индивидуальный IP для игрового сервера

Здравствуйте! В соответствии с Законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", действующим в Российской Федерации, хостинг-провайдер обязан предоставлять услуги в соответствии с законодательными требованиями. В случае, если хостинг-провайдер не предоставил заказчику услуги, определенные в договоре, заказчик вправе потребовать исполнения договорных обязательств, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. Для решения проблемы рекомендую обратиться к хостинг-провайдеру с требованием исправления ситуации, либо расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. Если проблема не будет решена добровольно, следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копию договора с хостинг-провайдером, который должен был выделить индивидуальный IP-адрес и место на компьютере.

2. Копию письменного запроса на предоставление индивидуального IP-адреса и места на компьютере.

3. Доказательства того, что вам был выделен уже существующий IP-адрес, и что каждый игрок, пытающийся подключиться по этому адресу, фактически подключается к другому серверу.

4. Свидетельские показания от игроков, которые подключались к вашему адресу и столкнулись с проблемой подключения к другому серверу.

5. Любую другую документацию или информацию, которая может помочь доказать вашу точку зрения и помочь в решении данной ситуации.

В данной ситуации, необходимо обратиться к хостинг-провайдеру с требованием исправить ситуацию и выяснить, почему вам был выделен уже существующий IP-адрес. Если хостинг-провайдер отказывается решать данную проблему, то необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, а также за возмещением убытков, возникших в результате действий хостинг-провайдера.

Некорректное предоставление услуг хостинга может нарушать положения Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 4, 10, 14.8, 18), а также Гражданского кодекса РФ (статьи 429-439) в части нарушения обязательств по договору. Также может быть применим Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8) в случае выявления административного правонарушения.