Что делать, если заказа нет нигде и как вернуть деньги: советы от экспертов

Добрый день. В вашем случае следует обратиться к продавцу товара для выяснения обстоятельств вашего заказа и получения возможных вариантов решения проблемы, таких как возврат денежных средств или повторная доставка товара. Если продавец не помогает решить проблему, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права на возврат денег или получение товара. Решение суда будет зависеть от доказательств, представленных сторонами дела. Рекомендую сохранять все чеки и документы, связанные с заказом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заказа и оплаты товара.
2. Квитанция об оплате или иной документ, свидетельствующий о переводе денежных средств продавцу.
3. Копия сообщения, подтверждающего оформление заказа.
4. Протокол об утере товара или недостаче, подписанный представителем продавца и покупателем.

Для получения возврата денежных средств можно обратиться к продавцу с заявлением на возврат средств и предоставленными документами, которые подтверждают факт заказа и оплаты. Если продавец не возвращает деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Если же покупатель желает получить товар, то следует обратиться к продавцу с заявлением о его выдаче или замене. При невозможности урегулирования спора своими силами, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от условий, установленных в приложении и на сайте/в магазине, но общие статьи, которые могут быть применимы, включают:

• Статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 14.8 КоАП РФ "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей при реализации товаров";
• Статья 1057 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества";
• Статья 1102 ГК РФ "Возврат денежных средств при обнаружении недостатков товара".

Конкретные статьи и порядок действий зависят от обстоятельств случая и требуют детальной консультации юриста.