Что делать, если ваш диван стал негодным после окончания гарантии: сроки, действия, рекомендации

Здравствуйте! Согласно Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на бесплатную устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Если произошла поломка дивана после истечения гарантийного срока, то потребитель может обратиться к продавцу с просьбой о ремонте за свой счёт. В случае если ремонт невозможен или слишком затратен, потребитель может обратиться с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не готов удовлетворить требование потребителя, то в этом случае потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить:

1. Договор купли-продажи дивана, который подтверждает факт приобретения товара.
2. Гарантийный талон, который удостоверяет гарантийный срок и дату покупки товара.
3. Документы, которые подтверждают наличие дефектов в товаре, например, фотографии повреждений, заключение эксперта и т.д.

В силу законодательства Российской Федерации гарантийный срок не является единственным сроком, в течение которого можно обратиться в магазин или претендовать на замену, ремонт или возврат товара. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, не является рабочим или безопасным, то покупатель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет после покупки. При этом, продавец обязан предоставить покупателю возможность замены, ремонта или возврата товара.

Статьи 18, 20, 25, 29, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".