Что делать, если в Rossita обманули при покупке сапог? Опыт возврата и заявление

Судя по описанию ситуации, в данном случае имеется нарушение прав потребителя, так как ей были проданы сапоги, не соответствующие описанию. Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается производить возврат корректно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Стоит отметить, что товар не должен быть использован, иначе магазин может отказать в возврате.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: чек, заявление о возврате товара и доказательства того, что сапоги не соответствуют заявленным характеристикам (например, фотографии недостатков товара). Ответственность за качество товара несет продавец, поэтому покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться за помощью к адвокату или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств, таких как вид и стоимость продукта, документы, которыми располагает покупатель, и т. д. Однако, общие статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

Статья 508 Гражданского кодекса РФ "Расходы на отправление, доставку и хранение товара".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".