Что делать, если СЦ нанес ущерб вашему планшету и отказывается компенсировать убытки?

В данной ситуации следует направить в СЦ претензионное письмо, в котором указать о допущенных недостатках и затягивании сроков ремонта, а также о причиненных убытках в связи с невозможностью выполнения заказов и приобретением нового устройства. В письме также можно требовать возмещения ущерба и исправления недостатков в установленный срок. В качестве доказательства можно приложить акт приема и другие документы, подтверждающие условия обслуживания и оплаты. Если СЦ будет отказываться от возмещения убытков и исправления недостатков, то возможно потребуется обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации для решения вопроса понадобится следующие документы:

1) Акт приема-передачи, составленный при сдаче устройства в сервисный центр на переклейку экрана тач.

2) Возможно, чек об оплате работ по переклейке экрана.

3) Любые другие документы, подтверждающие передачу устройства в ремонт и его состояние на момент приема.

4) Документы, подтверждающие использование данного устройства для работы в сфере деятельности заявителя и убытки, понесенные в связи с его отсутствием.

На основании указанных документов можно обратиться в сервисный центр с претензией на предоставление достаточно качественной услуги, а в случае невозможности восстановления работоспособности предоставить аргументы в пользу полного возврата денежных средств, оплаченных за переклейку экрана тач. Также можно предъявить претензии к сервисному центру в связи с убытками, понесенными заявителем в связи с невозможностью своевременного выполнения работ и предложить компенсацию за причиненный ущерб. Если претензии не будут удовлетворены, возможно потребуется обращение к суду.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на ремонт товара и замену (возврат) товара надлежащего качества".
• Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - "Потерпевший ущерб вправе требовать возмещения понесенных им убытков".