Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам и не уведомил: советы по возврату задолженности за телефонию

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", Ростелеком обязан уведомлять своих клиентов (в данном случае - свекровь) о появлении задолженности письменно, то есть по почте или электронной почте. Если свекровь не получала письменного уведомления о долге, то Ростелеком не может требовать ее оплаты задолженности.

Кроме того, продажа задолженности коллекторам без уведомления должника является незаконной. Поэтому коллекторские компании не имеют права требовать оплаты долга. Свекровь может обратиться в Ростелеком и требовать предоставить документальные подтверждения уведомлений о задолженности или отказаться от оплаты долга, который был продан коллекторам незаконно. В случае неправомерных действий коллекторов, свекровь может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между свекровью и Ростелекомом на телефонию;
2. Письменное подтверждение от Ростелекома об отправке уведомления о долге, если таковое имеется;
3. Подтверждение факта продажи долга коллекторскому агентству;
4. Ваше письменное уведомление коллекторского агентства о том, что контактный телефон в договоре указан не у должника, а у Вас, и что вы не являетесь должником по данному договору;
5. Копии всех документов, связанных с данным вопросом.

Рекомендуется также консультация специалиста в области защиты прав потребителей или адвоката, который сможет оценить ситуацию и дать конкретные рекомендации по действиям в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор уступки требования"

Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Перевод долга на другое лицо"

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Контрольно-кассовые машины или устройства автоматической расчетной техники"

Статья 169.2 Уголовного кодекса РФ "Вымогательство дебиторской задолженности"

Статья 180 Уголовного кодекса РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации".