Что делать, если пропала сумма денег и Сбербанк не обещает ее вернуть

Если сумма была украдена или списана с банковского счета без вашего разрешения, то вам следует обратиться в банк и заявить о мошенничестве. Банк должен начать процедуру возврата денежных средств и провести расследование. Если руководство банка не выполняет свои обязанности, вы можете обратиться в Центральный банк России или прокуратуру. Однако, если вы являетесь ответственным за свой банковский счёт и сумма была списана по вине вашей неосторожности (например, вы дали доступ к карте или пин-код был украден), то банк не несет ответственности за утерянные средства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы для составления заявления о преступлении. Для этого потребуются паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, а также документы, которые подтверждают отправку/получение указанной суммы, если таковые имеются. Если вы не уверены, какие документы вам необходимо предоставить, рекомендую обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статьи: 158 (Кража), 159 (Мошенничество) и 160 (Разбой) Уголовного Кодекса Российской Федерации. Также, возможно, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и ссылаться на Гражданский кодекс РФ. При этом, необходимо иметь документальное подтверждение факта пропажи денежных средств.