Что делать, если проценты по потребительскому кредиту выросли до 19,9%?

Если вы не подписывали новый договор или согласие на изменение процентной ставки, то банк не имеет права изменять условия договора односторонне без вашего согласия. В данном случае, вы можете обратиться в банк со своей претензией и требовать вернуть проценты в размере, который был установлен изначально. Если банк отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд защищать свои права. Также, если у вас есть запись разговора с менеджером банка, на котором вы не соглашались на изменение процентной ставки, это может быть использовано в качестве доказательства в суде.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк, который выдал кредит, и запросить у них информацию о причинах изменившихся условиях кредита. Если банк не предоставляет достаточную информацию, то вы можете обратиться в уполномоченный регулятор, такой как Центробанк РФ. Вам также следует проверить договор на наличие условий, допускающих изменение процентной ставки на время действия кредита. Если таких условий в договоре нет и банк произвел изменение процентной ставки без вашего согласия, то вы можете обратиться в суд на защиту своих прав и иск о возврате части переплаты по кредиту в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 454 ГК РФ "Ошибки при заключении договора"; - Статья 555 ГК РФ "О порядке изменения условий договора"; - Статья 307 ГК РФ "Последствия недействительности сделок"; - Статья 14 Закона РФ от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ "О защите конкуренции".