Что делать, если при входе в магазин порвалась куртка

В случае, когда ваша куртка порвалась при входе в магазин, вы имеете право на обратиться к руководству магазина с требованием возместить ущерб или заменить куртку. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая его дефекты, которые могут возникнуть при нормальном использовании или в результате неправильного обращения с товаром. Ваше право на возврат товара возникает в случае его ненадлежащего качества или если товар имеет дефекты, которые были скрыты продавцом или не могли быть замечены в момент покупки.

Для дальнейших действий вам рекомендуется обратиться к руководству магазина, предоставив им документальное подтверждение о покупке куртки (чек, кассовый чек) и описав ситуацию с порвавшейся курткой. В случае отказа магазина сотрудничать или решать проблему добровольно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Потребительскую защиту для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку куртки. 2. Фотографии порванной куртки, позволяющие документально зафиксировать ее состояние.

Применяемые статьи закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"