Что делать, если получены неправильные платья и размеры без документов на возврат?

Если вы получили заказанные товары, которые не соответствуют описанию и размерам, вы имеете право на их замену или возврат денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара, потребитель может обратиться к продавцу в течение 7 дней с момента получения товара для урегулирования данного вопроса. Вам следует незамедлительно связаться с продавцом, предоставив доказательства несоответствия товара. Если продавец отказывается реагировать на ваше обращение или не предоставляет возможность обмена или возврата средств, вам рекомендуется обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для разрешения данной ситуации потребуется иметь следующие документы: доказательства покупки товара (например, копию платежной квитанции или электронное подтверждение заказа), фотографии товара, которые демонстрируют его несоответствие описанию и размерам, а также письменное обращение к продавцу с просьбой о возврате или замене товара.

1054, 1039 Гражданского кодекса Российской Федерации