Что делать, если получена поврежденная кружка из интернет-магазина: возврат денег или обмен товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов товара после его получения, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. Однако, в данном случае возможность обмена или возврата зависит от политики конкретного интернет-магазина.

Рекомендуется обратиться к правилам и условиям покупки, размещенным на сайте интернет-магазина, чтобы узнать подробности процедуры обмена или возврата товара. При обращении в магазин необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку, включая накладную и доказательства наличия дефекта (например, фотографии). Обратите внимание, что в некоторых случаях магазин может потребовать вернуть товар в оригинальной упаковке.

Если интернет-магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Накладная или квитанция об оплате товара. 2. Фотографии или другие доказательства наличия дефекта. 3. Условия и правила покупки, размещенные на сайте интернет-магазина. 4. Письменные обращения или корреспонденция с интернет-магазином.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»