Что делать, если получен товар неправильного типа или происхождения и отсутствуют данные о покупателе?

В ситуации, описанной в вопросе, следует обратиться к продавцу товара с требованием вернуть деньги, так как он продал товар, ненадлежащего качества, либо отправить товар, соответствующий заказу покупателя. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в Организацию защиты прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. В жалобе следует указать детальное описание ситуации, сопроводить его фотографиями товара, копией документации и подтверждающими его факты документами, такими как почтовые расходные документы и описание заказа. Важно отметить, что согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель может обратиться за защитой своих прав в течение двух лет со дня продажи товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки. Это может быть чек, электронный чек, квитанция о доставке и оплате товара, договор на поставку товара, электронная почта с подтверждением заказа и т.п.

2. Документы, подтверждающие неправомерные действия продавца. Если речь идет о мошенничестве, необходимо собрать как можно больше доказательств нарушения прав покупателя со стороны продавца. Могут помочь: корреспонденция с продавцом (письма, чаты, сообщения), свидетельские показания, фото или видео доказательства и т.п.

3. Документация почтовой службы. Это может быть квитанция о получении, накладная на отправку товара, ведомости передачи и т.п.

В данной ситуации, первым делом Вам следует обратиться к продавцу. Возможно, ошибка произошла на стадии упаковки и доставки товара, или же кто-то сделал ошибку при маркировке посылки. Если продавец отказывается урегулировать проблему, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта или сервиса, на котором была сделана покупка. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или о возмещении ущерба, причиненного в результате мошенничества.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться в суд или к иному уполномоченному органу в случае нарушения его права;

Статья 533 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи;

Статья 1201 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора приобретения товара;

Статья 151.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.