Что делать, если покупатель не оплатил товар и его данные неизвестны?

Здравствуйте! Я хочу узнать, как поступить в следующей ситуации. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владею магазином. В октябре 2021 года у меня произошел инцидент: одна женщина приобрела товар на сумму 3800 рублей и расплатилась картой. Однако, из-за технической проблемы терминал завис и не выдал ни чека, ни подтверждения оплаты. Женщина ушла, не дожидаясь чека, и продавец не стал ее задерживать, так как она сослалась на занятость и спешку. Позже терминал сообщил, что оплата не прошла, и женщина также не вернулась. Я попыталась связаться с ней, но известны только последние 5 цифр карты, все остальные данные скрыты. Банк предоставил выписку операций, где тоже вся информация была скрыта, а по поводу терминала они признали нашу вину в том, что мы не дождались чека. Я вызвала полицию, и они составили протокол, но сказали, что нет оснований для возбуждения уголовного дела. Что мне делать? Могу ли я подать иск в суд, не зная данных покупателя?

| Игорь, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации рекомендую вам обратиться в суд с иском по гражданскому делу. Хотя у вас отсутствуют полные данные о покупателе, вы можете предоставить в суд описание произошедшего инцидента и представить доказательства своих действий по установлению контакта с женщиной. Ваше нежелание удерживать клиента и ожидать чека является обоснованным, учитывая ситуацию и отсутствие возможности связаться с покупателем после того, как она покинула магазин. Суд может принять во внимание вашу добросовестность и основываясь на имеющихся фактах, принять решение в вашу пользу. Однако, вам также стоит проконсультироваться со специалистом в области гражданского права, который сможет дать более точную оценку вашего дела и рекомендации по дальнейшим действиям.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Протокол полиции о произошедшем инциденте.
2. Выписка банка о всех операциях, связанных с данной картой.
3. Документы, подтверждающие вашу добросовестность и попытки связаться с покупателем (например, записи видеонаблюдения, корреспонденция с банком).
4. Иные доказательства, подтверждающие вашу правоту и обоснованность иска.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 158, 164 Уголовного кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы