Как решить проблему с не зачисленной на счет суммой после подозрительной покупки?

Как долго может длиться проверка и как можно получить сумму продажи на 140000 рублей по карте, если банк считает ее подозрительной, сумма не поступила на счет магазина, но мне предоставлен чек, а торговый терминал отключили на время проверки?

| Юрий, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (3)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк имеет право провести проверку любой транзакции, если у него есть основания полагать, что сделка могла бы представлять угрозу для безопасности или являться незаконной. Сроки проверки транзакции зависят от ее сложности и могут быть различными. Рекомендуется обратиться в свой банк для получения информации о статусе вашей транзакции и возможных сроках завершения проверки. Чтобы получить эту сумму, вам необходимо предоставить банку все документы, подтверждающие законность сделки, включая чек. Если транзакция окажется законной, банк должен перечислить вам сумму продажи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса мне необходимо уточнить информацию и ознакомиться с деталями случившегося, чтобы правильно оценить ситуацию и определить необходимые юридические действия.

Тем не менее, в случае если проверка была проведена организацией банка, в котором у вас открыт расчетный счет, вы можете обратиться к представителям банка для получения информации о причинах задержки зачисления средств на ваш расчетный счет и узнать, что необходимо предоставить для разрешения данной ситуации.

В зависимости от решения банка, возможны различные юридические действия, включая составление претензии, обращение в суд, проверку квалификации действий банка со стороны соответствующих государственных органов.

Также, возможно, потребуется обратиться к специалистам в области юриспруденции и финансового права для получения консультаций и рекомендаций по разрешению данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Статьи Торгового кодекса Российской Федерации, в которых регулируются права и обязанности продавцов и покупателей при осуществлении расчетов за товар, а также Правила использования платежных карт и стандарты, установленные Банком России.

В отношении времени проверки, согласно Федеральному закону от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", проверка может длиться не более 10 рабочих дней, но в случае необходимости, ее срок может быть продлен.

Что касается получения суммы, если никакое нарушение не будет обнаружено, то она будет перечислена на ваш расчетный счет в ближайшее время. Если же нарушение будет выявлено, то сумма может быть отправлена обратно на карту покупателя. Однако, если вы считаете, что произошла ошибка и сумма была списана неправомерно, вам следует обратиться в банк с жалобой и с просьбой вернуть деньги на ваш счет.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы и информацию:

  1. Копию договора с банком на оказание услуг по приему платежей по банковским картам.

  2. Копию свидетельства о регистрации Вашей организации.

  3. Копию документа, подтверждающего Вашу личность (например, паспорт гражданина РФ).

  4. Копию чека об оплате на сумму 140000 рублей, предоставленного Вами банку.

  5. Информацию о транзакции, включая дату, время и номер сделки.

Проверка может длиться неопределенное время, в зависимости от того, какие обстоятельства вызвали подозрение у банка. Чтобы получить свою сумму, Вам потребуется оставить заявку на возврат платежа и доказать законность их происхождения. В случае, если банк откажет Вам возвращении средств, Вы можете обратиться в судебные органы РФ для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться с жалобой в банк, выдавший терминал, с целью получения информации о том, по каким основаниям была отклонена операция и сколько времени должна длиться проверка. Также, для получения данной суммы, необходимо предоставить дополнительные документы, подтверждающие легальность этой операции. В качестве таких документов могут выступать: кассовый чек, договор на оказание услуг, товарный чек и другие. Важно учитывать, что сроки получения средств могут зависеть от того, насколько быстро будут получены все необходимые документы и установлено, что операция была осуществлена в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: -Статья 350 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что обязательства банков по операциям по банковским картам возникают в соответствии с условиями договора об обслуживании банковской карты и правилами платежной системы; -Статья 10 Федерального закона "О национальной платежной системе", которая регулирует правила и порядок проведения расчетных операций в национальной платежной системе; -Статья 10.3 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которая устанавливает, что банки обязаны выполнять свои обязательства в отношении банковских карт в соответствии с законодательством РФ и правилами платежных систем.

По поводу проверки и возврата средств, проданных по карте, необходимо обратиться в банк, который обслуживает терминал. Время, необходимое для проверки, может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, связанных с транзакцией.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса, который описан в вашем сообщении, применимы следующие статьи закона:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статья 779 об ответственности банка за неправомерные действия при осуществлении расчетов;
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", в частности статьи 6, 7 об обязанностях оператора базы персональных данных и об уведомлении субъекта персональных данных;
  • Федеральный закон от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", в частности статья 30 об ответственности банка России за ошибки при проведении платежей.

Кроме того, могут быть применимы и другие нормативно-правовые акты, регулирующие процедуры и порядок расчетов и проведения платежей. Однако точный перечень применимых статей и норм зависит от конкретных обстоятельств и документов, на которые будут ссылаться стороны.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте,

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", платежная система должна принимать платежи и осуществлять зачисление средств на мерчант-аккаунт в течение одного банковского дня.

Однако, если платеж направлен на проверку и выявилось подозрительные обстоятельства, то платеж может быть задержан для проведения дополнительных мер по проверке.

Сроки проверки могут быть различными, в зависимости от сложности ситуации, но обычно не превышают 30-90 рабочих дней.

Для того, чтобы ускорить процесс возврата средств, вы можете обратиться в банк-эквайер с документами о покупке и чеком об оплате. Вы можете также попытаться связаться с покупателем, который сделал платеж, и попросить его подтвердить легальность транзакции, если это возможно.

Надеюсь, моя информация была полезной для вас.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ проверка операции может проводиться банком до 30 дней с момента ее проведения. Если банком были выявлены подозрения в надлежащем осуществлении операции, банк может заблокировать операцию и заморозить сумму на счете продавца до окончания проверки.

Для получения данной суммы вы можете обратиться в свой банк с запросом на разблокирование средств по операции. При этом следует предоставить все необходимые документы, подтверждающие законность операции, в том числе чек.

Кроме того, необходимо уточнить, какие именно действия предпринял банк и какие основания он указал для блокировки операции. В случае нарушения прав продавца можно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы