Что делать, если оплатили через Сбербанк Онлайн на 100%, но товар не получен?

Для решения данной ситуации вам необходимо предпринять следующие действия:

1. Обратитесь в интернет-магазин, у которого вы совершили покупку, и сообщите о проблеме. Укажите, что вы оплатили товар, однако не получили его.

2. Запросите у интернет-магазина подтверждение оплаты и информацию о доставке. Постарайтесь получить письменное подтверждение, включающее номер заказа, дату оплаты и другую важную информацию.

3. Если интернет-магазин не реагирует на ваши обращения или отказывается вернуть деньги, обратитесь в службу поддержки Сбербанк Онлайн с претензией об ошибочной или несовершенной платежной операции. Предоставьте им все необходимые документы и объясните суть проблемы.

4. В случае неполучения помощи от Сбербанк Онлайн, вы можете обратиться в банк-эмитент вашей карты с претензией о возмещении суммы платежа по неисполненной сделке. Предоставьте банку все документы, свидетельствующие о проблеме.

5. Если ни интернет-магазин, ни банк не решают вашу проблему, обратитесь в суд. Подготовьте и подайте исковое заявление, в котором укажите все подробности сделки и проблемы, а также просите вернуть вам оплаченную сумму с учетом возможных убытков и морального вреда.

6. Обратите внимание, что ответственность интернет-магазина за невыполнение обязательств может быть определена в соответствии со статьей 968 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, статья 1048 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает ответственность банка за некорректное исполнение платежей в системе удаленной банковской связи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия документов, подтверждающих оплату товара (например, выписка из банка). 2. Копия всех переписок и писем с интернет-магазином, включая подтверждение оплаты и запросы о доставке товара. 3. Копия всех переписок и писем с Сбербанк Онлайн, включая претензию об ошибочной или несовершенной платежной операции. 4. Копия всех переписок и писем с банком-эмитентом карты, включая претензию о возмещении суммы платежа по неисполненной сделке. 5. Копия искового заявления, подготовленного для обращения в суд.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 968 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (интернет-магазина) за невыполнение обязательств.

• Статья 1048 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность банка за некорректное исполнение платежей в системе удаленной банковской связи.