Что делать, если оплата в интернет-магазине была произведена, но магазин пропал: наш гид по возврату денег и наказанию мошенников

Если вы столкнулись с мошенничеством в интернет-магазине, вам необходимо предпринять следующие шаги для возврата денежных средств и привлечения мошенников к ответственности:

1. Соберите доказательства. Сделайте скриншоты экрана с информацией о покупке, сохраните все переписки, электронные письма и другие документы, свидетельствующие о вашей покупке и оплате.
2. Сохраните данные о мошенническом интернет-магазине. Запишите все доступные сведения о магазине, включая его название, адрес сайта, контактные данные и другую информацию, которая может помочь в его идентификации.
3. Обратитесь в правоохранительные органы. Сообщите о случившемся в полицию или прокуратуру. Предоставьте им все собранные доказательства и информацию о мошенническом магазине.
4. Обратитесь в банк. Если вы производили оплату через банковскую систему, обратитесь в банк с просьбой о возврате денежных средств в связи с мошеннической операцией.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор. Сообщите об инциденте в Российскую службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и попросите их помощи в восстановлении ваших прав и возврате денег.

Обратите внимание, что эти действия не гарантируют полного возврата денежных средств или наказания мошенников, но они являются необходимыми шагами для защиты ваших интересов.

1. Скриншоты экрана с информацией о покупке 2. Сохраненные переписки и электронные письма 3. Информация о магазине (название, адрес сайта, контактные данные) 4. Документы, удостоверяющие оплату (электронные чеки, банковские выписки и т.д.) 5. Копия заявления в правоохранительные органы 6. Документы, подтверждающие обращение в банк и Роспотребнадзор

Статья 159 УК РФ (Мошенничество)