Что делать, если на Вайлдберризе отменили покупку и не вернули деньги: советы покупателям

Если товар был куплен на сайте интернет-магазина "Wildberries" и оплачен банковской картой, то следует обратиться в службу поддержки данного интернет-магазина и запросить информацию о статусе возврата денежных средств. Если прошло полтора месяца с момента отмены заказа и деньги не были возвращены, то можно подать жалобу на данную организацию в Роспотребнадзор или в судебные органы. При подаче жалобы необходимо будет предоставить все доказательства, подтверждающие факт оплаты товара и попытки получения возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, чтобы уточнить причину задержки возврата денежных средств за отмененный товар. Необходимо также иметь при себе подтверждающие документы об оплате товара и отмене заказа. Если решение не будет найдено в течение разумного срока, можно обратиться в суд за защитой своих прав и восстановления справедливости. В данном случае необходимо будет предоставить доказательства своей правоты и потерь в результате задержки возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя".
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".