Что делать, если лопата для уборки снега сломалась и магазин отказывается заменить ее

Что мне делать, если я купил лопату для уборки снега, но она сломалась при первом использовании? У меня есть чек и я обратился в магазин, но они отказались заменить её или вернуть деньги. Что мне делать дальше?

| Август, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При покупке товара у продавца существует гарантийное обязательство за несоответствие товара указанному качеству или условиям эксплуатации, предусмотренное статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если лопата сломалась при умеренном использовании и ее дефект является производственным, то вам должны заменить товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств. Пожалуйста, обратитесь в Роспотребнадзор для составления акта осмотра товара и возможного разрешения спора с продавцом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить: 1. Чек об оплате товара. 2. Заявление о рассмотрении жалобы на продавца и просьбе о возврате/замене товара. 3. Акт осмотра товара, составленный специалистом Роспотребнадзора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы