Что делать, если компания не меняет кухню с неверным рисунком фасадов: опытный совет

Как мне действовать, если я заказал кухню с техникой за 750 тысяч рублей в салоне, выбрал подходящую, однако при установке обнаружилось, что рисунок фасадов совершенно другой, потому что менеджер ошиблась и вбила не тот артикул, а в договоре подписи стоят и акт сборки не подписали, но компания отказывается менять или компенсировать?

| Викентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право требовать замены кухни с неправильным рисунком фасадов или компенсации за недостатки товара. По закону, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю и спустя шесть месяцев со дня передачи товара, если недостатки возникли по вине продавца. В данном случае, ошибка была допущена менеджером, и вы имеете основания требовать замены или компенсации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи кухни с техникой, в котором должен быть указан правильный артикул товара. - Акт осмотра кухни с неправильным рисунком фасадов, подписанный установщиками. Если акт не был подписан, рекомендуется составить протокол о несоответствии товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', применимые в данной ситуации: статья 18, статья 19, статья 20.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы