Что делать, если клиенты с сертификатами и абонементами предыдущего салона красоты обращаются к нам?

В данной ситуации правомерность обращения клиентов с сертификатами и абонементами, купленными и оформленными на предыдущий салон красоты, определяется законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае приобретения предприятия, соединения, разделения предприятия или иного изменения юридического лица при сохранении объекта права (филиала салона красоты в данном случае) новым предприятием (новым владельцем) сохраняются права и обязанности по договорам, заключенным предприятием (предыдущим владельцем).

Таким образом, клиенты, которые обратились к вам с сертификатами и абонементами, все еще имеют право на получение услуги, оказываемой на основании этих документов, несмотря на смену руководства и изменение названия филиала салона. Вам необходимо учесть это и предоставить клиентам возможность воспользоваться своими сертификатами и абонементами.

Однако важно отметить, что вы не обязаны принимать новые сертификаты или абонементы с других салонов. Только те сертификаты и абонементы, которые были куплены и оформлены на предыдущий салон, должны быть приняты к воспроизводимому исполнению.

Если у вас возникли спорные ситуации или отказы от предоставления услуг клиентам, рекомендуется проконсультироваться с юридическими специалистами для адекватного решения проблемы.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Копия договора о покупке филиала салона красоты;
- Копии сертификатов и абонементов, предъявленных клиентами;
- Копия товарного знака и других документов, подтверждающих права на название филиала.
Важно сохранить эти документы и предоставить их при необходимости.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»