Клиенты и выгон из магазина: как правильно решить конфликт при отсутствии поздорования?

Как мне следует поступить, если я захожу в единственный магазин в районе, но продавец выгоняет меня за отсутствие поздорования? Является ли это действие правом владельца магазина?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации для решения проблемы с выгоном из магазина необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом о защите прав потребителей, продавец не имеет права выгонять покупателя из магазина без законных оснований. Если покупатель поздоровался с продавцом, а продавец не услышал или не отреагировал на приветствие, это не является достаточным основанием для выговора или выгонки из магазина. Покупатель имеет право на уважительное отношение и обслуживание со стороны продавца.

Для решения данной ситуации, покупатель может обратиться к администрации магазина с жалобой, указав обстоятельства произошедшего. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в восстановлении нарушенных прав.

Для рассмотрения данного случая и принятия решения могут потребоваться следующие документы: 1. Жалоба покупателя, в которой необходимо указать подробности произошедшего и требования к магазину. 2. Письменное подтверждение от подруги покупателя, свидетельствующее о том, что покупатель поздоровалась с продавцом. 3. Любые другие доказательства, подтверждающие нарушение прав покупателя.

Применимыми статьями закона являются: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует покупателю право на качественное и безопасное товары (в данном случае качество обслуживания). 2. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предоставляет покупателю право на информацию о товаре или услуге, а также на честные и объективные условия покупки. 3. Статья 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует покупателю право на предоставление товара (в данном случае услуги) без нарушения его прав и законных интересов. 4. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца (или его представителя) не оскорблять покупателя и обеспечивать уважительное отношение.

Обратите внимание, что конкретное применение указанных статей может зависеть от обстоятельств дела и может потребовать более подробного юридического анализа.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации. 3. Закон «О защите прав потребителей». 4. Устав магазина (если таковой имеется).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация может быть рассмотрена с использованием следующих статей закона:

  1. Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (право на неприкосновенность частной жизни и неприкосновенность владения).

  2. Статья 12.1 Трудового кодекса Российской Федерации (порядок применения дисциплинарного взыскания).

  3. Статья 6 Закона «О защите прав потребителей» (право на качественное и безопасное товары и услуги).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы