Что делать, если интернет-магазин прислал неправильный товар без возможности обмена или возврата?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3494289
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ случае если заказанный аппарат имеет другие характеристики и продавец отказывается менять его или возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан поставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующего заявленным характеристикам. Если же продавец отказывается устранить недостатки товара или вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или подать иск в суд на возврат денежных средств и возмещение причиненных вреда.
Для решения данной проблемы могут понадобиться: 1. Копия заказа товара с описанием характеристик 2. Копия подтверждения оплаты или квитанции 3. Копия переписки с продавцом о проблеме с товаром
Статьи 18, 19, 28, 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы