Что делать, если интернет-магазин не отвечает после перевода денег?

Я заказал вещи в интернет-магазине и перевел им 5300 рублей. Однако, уже прошло два дня, а магазин не отвечает на мои сообщения. Я волнуюсь о своих деньгах и не знаю, что делать. Как мне вернуть свои деньги и разрешить эту ситуацию?

| Бронислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если интернет-магазин не отвечает вам после перевода денег, вам стоит предпринять следующие действия. Во-первых, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, используя все доступные контактные данные. Укажите детали вашего заказа, сделайте скриншоты переписки и приложите все документы, свидетельствующие о переводе 5300 рублей. Просите магазин разрешить эту ситуацию и вернуть вам деньги.
Если интернет-магазин не отвечает на ваши обращения в течение разумного времени, вам следует обратиться в банк, который выпустил вашу кредитную или дебетовую карту. Объясните ситуацию и сообщите, что вы перевели деньги интернет-магазину, но они не выполнили свою часть сделки. Банк сможет провести расследование и, возможно, вернуть вам деньги.
Если все другие попытки не привели к результату, вы можете обратиться в судебные органы. Эксперт по интернет-праву сможет помочь вам собрать необходимую доказательную базу и подготовить исковое заявление.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется следующие документы:
1. Детали вашего заказа, включая копии писем или иных средств связи с интернет-магазином.
2. Скриншоты переписки или другие доказательства ваших обращений к интернет-магазину и их отсутствия ответа.
3. Копия перевода денег на счет интернет-магазина.
4. Письмо или жалоба, отправленная в банк о проблеме с интернет-магазином.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, статьи закона, применимые к ситуации, могут включать:
1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей.
2. Статья 906 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре оказания услуг.
3. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.
4. Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации - о юридически значимых действиях, совершенных в электронной форме.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы