Что делать, если фармацевт отпустил две упаковки препарата вместо одной и отказывается выплатить за вторую?

В данной ситуации фармацевт поступил неправомерно, поскольку продал покупателю две упаковки препарата, но пробил только одну упаковку в кассе. Поэтому покупатель имеет право требовать выплаты за вторую упаковку препарата. В случае отказа фармацевта выплатить за вторую упаковку, покупатель может обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Что касается необходимости написания докладной руководству, то это зависит от внутренних правил компании. Если в компании установлены соответствующие процедуры, предусматривающие обязательное уведомление руководства о подобных случаях, то необходимо написать докладную. В противном случае, может быть достаточно устного сообщения руководству об произошедшем инциденте.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, который подтверждает оплату только одной упаковки препарата.

2. Подтверждение от покупателя о том, что ему были отпущены две упаковки препарата.

3. Документы, подтверждающие стоимость каждой упаковки.

В данной ситуации необходимо сначала попробовать решить вопрос между фармацевтом и покупателем. Если это не приводит к результату, то можно обратиться в управление магазина фармацевтики, где произошла ситуация, и написать докладную руководству с приложением вышеупомянутых документов. Если претензии покупателя останутся неудовлетворенными, то он может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1) Статья 158 ГК РФ "Ошибки при продаже товара". В соответствии с этой статьей, если продавец по ошибке передал покупателю большее количество товара, чем было согласовано, он обязан передать покупателю дополнительный товар, если покупатель согласится оплатить его стоимость.

2) Статья 317 ГК РФ "Смешение вещей". Если одна вещь неотделимым образом соединена с другой, то считается, что эти вещи смешались. Применительно к данной ситуации, если фармацевт по ошибке отпустил две упаковки препарата, а не одну, то можно считать, что эти упаковки смешались.

3) Статья 1025 ГК РФ "Обязанность продавца передать купленную вещь". Согласно этой статье, продавец обязан передать покупателю вещь, соответствующую договору купли-продажи, в том числе и количество товара, согласованное сторонами.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к фармацевту с просьбой доплатить за вторую упаковку, если покупатель желает ее приобрести. Если фармацевт отказывается выплатить за вторую упаковку, то можно обратиться к руководству аптеки и написать докладную, сообщив о произошедшей ситуации. Это может привести к разрешению вопроса в пользу покупателя.