Что делать, если билет не получен после покупки онлайн: решение проблемы возврата денег

Если вы купили билет в интернет, но деньги были сняты, а билет не был получен, вам следует обратиться в службу поддержки сайта или компании, где вы совершили покупку билета. Объясните им ситуацию и запросите возврат денежных средств. В большинстве случаев, компании обязаны вернуть деньги, если условия покупки не были выполнены и билет не был выдан. Однако, каждая компания может иметь свои специфические правила и процедуры возврата, поэтому рекомендуется обратиться к условиям покупки, а также к заключенному договору или пользовательскому соглашению, чтобы узнать подробности и собрать все необходимые доказательства.

Для решения ранее созданного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Копия платежа или выписка со счета, подтверждающая снятие денег с вашего счета.
2. Скриншоты или копии всех писем и диалогов с компанией, где вы связывались с ними по поводу проблемы с получением билета.
3. Скриншоты или копии документов, подтверждающих условия покупки, такие как условия возврата, пользовательское соглашение и т.д.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Возврат имущества и возмещение убытков вследствие исполнения или расторжения договора'.
2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' 'Требования добросовестности'.
3. Статья 23.7 Федерального закона Российской Федерации 'О транспортной безопасности' 'Возмещение пассажиру стоимости билета'.