Что делать, если банк требует оплаты долга за ведение счета, который уже был погашен? Советы владельцам кредитных карт

В данной ситуации важно проверить, были ли закономерно взысканы все суммы по кредитной карте Банка Москвы и был ли полностью погашен долг по ней. Если это было сделано, то необходимо документально подтвердить факт полного погашения долга, чтобы предъявлять это банку в дальнейшем на случай их требований. Если же долг по кредитной карте все еще существует, необходимо принять меры по его погашению в соответствии с требованиями Банка ВТБ, например, обращаться в банк через интернет-банкинг или платежные терминалы. Если Банк ВТБ нарушает права заемщика и не предоставляет возможность оплатить долг в соответствии со сроками и условиями договора, необходимо обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор кредитной карты Банка Москвы, заключенный вами в прошлом; 2. Документы, подтверждающие полное погашение долга по данному договору; 3. Письма или любые записи, свидетельствующие о том, что вы посещали офис Банка ВТБ для решения вопроса с оплатой долга по данному счету; 4. Любые документы, связанные с общением вам с сотрудниками Банка ВТБ, которые пообещали связаться с вами и решить вопрос; 5. Документы, которые подтверждают, что с вами связывались сотрудники ВТБ после вашего последнего визита в банк.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вам следует обратиться в банк ВТБ и обсудить данную проблему со специалистами, которые занимаются вопросами урегулирования задолженности. Если вам не удается найти конструктивное решение с помощью банковских работников, вы можете связаться с адвокатом, чтобы получить консультацию и защитить свои права в данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации - Прекращение обязательств. 2. Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - Оплата по поручению. 3. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. 4. Статьи 12, 13, 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".