Что делать, если Банк Тинькофф передал ваш долг в коллекторское агентство без предоставления копии договора или заменив его на заявление-анкету

Согласно Закону о потребительском кредите, банк обязан предоставить заемщику копию договора о кредите с его подписью в течение 3 рабочих дней со дня заключения договора. В случае если заемщик не получил копию договора, он имеет право требовать ее у банка. Если банк не предоставил копию договора, то его действия могут быть признаны незаконными, а требования - необоснованными. Рекомендуется обратиться к коллекторскому агентству и банку с просьбой предоставить копию договора о кредите, а также собрать все документы, подтверждающие факты отсутствия копии договора. В случае отказа банка удовлетворить требования заемщика, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса в первую очередь Вам понадобится запросить у Банка Тинькофф копию подписанного договора о кредите или оформление кредитной карты (если именно такой документ был подписан). В случае отказа Банка в предоставлении документа, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Также Вам необходимо получить от коллекторского агентства информацию о том, на основании каких документов банк передал Ваш долг в коллекторское агентство, проверить наличие в этих документах указанного договора о кредите или заявления на оформление кредитной карты. В случае если в документах отсутствует подписанный договор о кредите, то Вы можете обратиться в суд с иском о признании ничтожности договора, так как договор, не имеющий подписи одной из сторон, признается недействительным.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Передача требования кредитора в долг уполномоченному лицу".
2. Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Обязательства кредитора".
3. Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве".