Что делать, если банк не реструктурирует долг? Полезная информация для тех, кто столкнулся с финансовыми трудностями и получает звонки от службы взыскания.

Если возникли финансовые трудности и банк не отвечает на запросы о реструктуризации долга, необходимо обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). Требуется подготовить письменное обращение в ЦБ РФ с описанием ситуации и приложением копий документов, подтверждающих задолженность и попытки общения с банком.

Что касается звонков из службы взыскания на телефоны родственников и знакомых, если эти люди не имеют отношения к кредиту и номера телефонов были оставлены как контактные при оформлении кредита, то служба взыскания не имеет права звонить им. В таком случае, стоит обратиться в банк и официально запросить прекращение таких действий. Если звонки все же продолжаются, можно обратиться в органы правоохранительных органов для защиты своих прав.

Для решения описанной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор кредита и все сопутствующие документы, подтверждающие его заключение и условия.

2. Все документы, связанные с попыткой обращения в банк за реструктуризацией долга, включая письма, электронные сообщения и заявления.

3. Доказательства отсутствия обратной связи со стороны банка, в том числе сведения об отсутствии ответов на звонки, письма и другие формы контакта.

4. Любые документы, в которых содержится информация о том, что банк не принимает заявления в письменном виде.

5. Доказательства звонков службы взыскания на телефоны родственников и знакомых (например, записи телефонных разговоров, сообщения, полученные на мессенджерах).

6. Доказательства того, что номера телефонов родственников и знакомых были оставлены как контактные при оформлении кредита.

В такой ситуации, рекомендуется обращаться в юридическую консультацию для получения профессиональной помощи и защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 3 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о субъектах гражданского права";
• Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право должника на заявление о реструктуризации обязательства";
• Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Запрещение принуждения к заключению договора или изменению условий договора";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на информацию о товаре (работе, услуге)";
• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к кредитным организациям".

Относительно звонков из службы взыскания на телефоны родственников и знакомых, следует обратить внимание на: - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита потребителей от недобросовестной конкуренции и (или) от недобросовестных действий иных юридических или физических лиц"; - Статья 17 Федерального закона "О персональных данных" "Обязанности оператора при обработке персональных данных", - пункт 8 Разъяснения Банка России от 15.05.2014 N 33-И "О порядке осуществления деятельности по взысканию задолженности по кредитам и (или) займам".