Чистка пуховика: что делать, если он испорчен и хозяйка не отдает куртку?

Здравствуйте!

Согласно статье 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства на возмещение ущерба при утрате, недостаче или порче имущества производится в натуре, то есть путем возврата вещи в прежнее состояние или ее замены на аналогичную.

Если хозяйка химчистки не в состоянии восстановить ваш пуховик после чистки в него, она должна возместить вам ущерб в натуре, то есть отдать вам возможность забрать свою вещь. Если она не в состоянии возместить ущерб в натуре, она обязана возместить ущерб деньгами, но это не лишает вас права на получение конкретной вещи.

Таким образом, вы имеете право забрать свою вещь, а хозяйка химчистки обязана возместить вам ущерб в натуре или деньгами, если она не в состоянии провести восстановительные мероприятия.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на химчистку, если он был заключен. В нем следует проверить условия, предусмотренные в случае искажения вещи при выполнении работ.

2. Документ, подтверждающий факт оплаты услуг химчистки.

3. Претензия, оформленная в письменном виде с указанием обстоятельств случившегося и требований к химчистке.

4. Протокол осмотра вещи в присутствии представителя химчистки.

Если Вы не получили от ответственного лица удовлетворительного решения, Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о возмещении ущерба или обязании передать Вам сохраненную имущество.

Гражданский кодекс РФ Статья 456. Договор хранения вещей Статья 457. Обязанности хранителя Статья 458. Ответственность хранителя Статья 459. Ответственность за сохранность вещей, находившихся у хранителя Статья 460. Утрата или повреждение вещей, находившихся у хранителя Статья 461. Ответственность хранителя за действия и бездействие своих работников Статья 462. Обеспечение исполнения обязательств хранения Статья 463. Исполнение обязательств по договору хранения

Также рекомендуется обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей" (в частности, статьи 18 и 19).