Частная клиника, проблемы с зубными протезами и игнорирование пациента: что делать?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать от исполнителя устранения недостатков протеза за его счет в течение гарантийного срока. Если клиника игнорирует вас и не выполняет обязанности, предусмотренные договором, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или устранении недостатков. Также вы можете обратиться в орган государственной инспекции защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения права на заявление требования; - Договор на оказание медицинских услуг, позволяющий претендовать на гарантийное обслуживание; - Документы, подтверждающие оплату за оказание медицинских услуг, включая оплату за изготовление протезов; - Документы, подтверждающие неблагоприятное изменение состояния зубных протезов (например, фотографии, медицинские заключения, выписки из медицинских карт);

При наличии указанных документов, рекомендуется обратиться к юридическому специалисту, который поможет подготовить претензионное письмо к клинике, требующее замены протезов в соответствии с условиями гарантии. В случае, если клиника продолжает игнорировать запросы, можно обратиться в суд с иском о взыскании понесенных убытков или замене протезов.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 29 Конституции РФ - "Каждому гарантируется защита прав и свобод, необходимых и достаточных для осуществления его гражданских обязанностей и удовлетворения потребностей личности, общества и государства, защита от произвольных или незаконных вмешательств в личную жизнь, нарушения чести и достоинства личности"

Статья 18 Гражданского кодекса РФ - "За нарушение прав потребителя производителем (исполнителем, продавцом) договора продажи (выполнения работ, оказания услуг) либо иного договора, если иное не установлено законом или договором, потребитель вправе требовать устранения недостатков или компенсации убытков в соответствии..."

Статья 433 Гражданского кодекса РФ - "При продаже товара потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения обнаруженных в нем недостатков в установленный законом срок либо после наступления такого срока отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если иное не установлено законом, договором или не вытекает из существа обязательства."

Статья 20 Закона РФ о защите прав потребителей - "Потребитель вправе требовать от продавца на свой выбор замены установленного вещью или устранения обнаруженных недостатков товара в разумный срок, если они обнаружены в течение гарантийного срока"

Статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей - "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения требований законодательства о защите прав потребителей. При этом потребитель вправе требовать возмещения убытков, возникших в связи с использованием некачественного или не безопасного товара (работ, услуг), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации"

Статья 23 Закона РФ о защите прав потребителей - "Продавец (изготовитель, исполнитель), должен исполнить свою обязанность устранения недостатков товара (работ, услуг) незамедлительно, а в случае, если произведенные ранее работы, услуги или предоставленная ранее информация не соответствуют установленной качественной характеристике, в установленный срок"

Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей - " Потребитель вправе потребовать у продавца (изготовителя, исполнителя) возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав при приобретении товара (заказе работы, оказании услуг)".