Частная клиника: что делать, если лечение не привело к результату

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения услуги по лечению, клиент имеет право требовать от исполнителя либо возмещения убытков, либо выполнения услуги снова за счет исполнителя. Рекомендуется обратиться к руководству клиники с требованием возмещения убытков и объяснить причины вашего недовольства. Если клиника не будет исполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд или к компетентным органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание медицинских услуг с указанием видов процедур и стоимости, который был заключен между заявителем и частной клиникой.

2. Квитанция об оплате процедур.

3. Медицинская документация, которая подтверждает факт проведения процедур и отсутствие результатов, а также заключение врача о необходимости продолжения лечения.

На основании этих документов заявитель может требовать возврата уплаченной суммы либо продолжения лечения за счет клиники. Если компромисс не удастся достичь в досудебном порядке, то заявитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг": 1. Договор оказания услуг считается заключенным с момента предоставления исполнителем начала оказания услуг, если иной момент не предусмотрен условиями договора. 2. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона. 3. За ненадлежащее исполнение обязательства по договору оказания услуг исполнитель несет ответственность перед заказчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": 1. Предоставление потребителю некачественного товара (работы, услуги) дает ему право на безвозмездное устранение недостатков или возмещение убытков. 2. Потребитель вправе избрать между безвозмездным устранением недостатков товара (работы, услуги) или возмещением убытков, а также расторжением договора и требованием о возмещении убытков. 3. В случае поставки товара (работы, услуги) ненадлежащего качества, претензии потребителя рассматриваются продавцом (изготовителем, исполнителем) в течение 20 дней со дня получения претензии. 4. Потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара (оплаты работы, услуги) на одинаковый товар (оплату работы, услуги) либо на один из ассортимента, имеющегося у продавца (изготовителя, исполнителя), либо на предоставление соответствующей скидки от цены договора.

В данном случае потребитель может требовать возмещения 14000 рублей, оплаченных за 5 процедур, либо продолжения лечения за счет клиники. Потребитель имеет право выбирать между безвозмездным устранением недостатков (в данном случае - отсутствие результатов) и возмещением убытков (вернуть деньги). Ненадлежащее исполнение обязательства по договору оказания услуг может являться основанием для возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.