Брак в платье, полученном со скидкой: права и возможность возврата товара

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, если он не соответствует заявленному качеству, т.е. имеет брак, который существовал на момент покупки. Уведомление о браке товара в устной форме не является достаточным для отказа в возврате товара.

Таким образом, если клиент хочет вернуть товар с браком, он имеет право на это, а магазин обязан принять возврат и вернуть деньги покупателю или обменять на аналогичный товар без брака. Отказ в возврате товара может привести к нарушению прав потребителя и привлечению магазина к административной или гражданско-правовой ответственности.

Для решения указанного вопроса необходимо провести анализ действующего законодательства и правил продажи товаров.

В соответствии с положениями статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан продавать товары, соответствующие требованиям качества, безопасности и иных нормативных актов, установленных законодательством РФ.

Брак товара на момент продажи может являться основанием для его возврата и возмещения стоимости. При этом, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 указанного Закона, возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В связи с этим, для решения указанного вопроса необходимо наличие у продавца документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, а также обстоятельства обнаружения брака товара и его уведомление покупателя. В случае, если покупатель обратится с требованием о возврате товара, необходимо произвести анализ обстоятельств данного случая и наличия оснований для возврата товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя: — Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на обмен товара на аналогичный товар хорошего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка; — Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая описывает правила продажи товаров ненадлежащего качества и основания для требования продавцом возврата такого товара; — Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая указывает на обязанность продавца информировать потребителя о наличии недостатков в товаре.